21st century skills: dé onmisbare vaardigheden voor in de toekomst (deel 2)

In de reeks artikelen '21st century skills: dé onmisbare vaardigheden voor in de toekomst’ bespreken we waarom het belangrijk is om jezelf binnen 21st century skills te ontwikkelen en wat deze skills inhouden. Heb je het eerste artikel gemist? Dat lees je hier terug.

In dit artikel geven we je uitleg over de eerste twee skills: probleemoplossend denken (Sense-making) en sociale intelligentie (Social intelligence).

Probleemoplossend denken (Sense-making)

Probleemoplossend denken is een skill die onmisbaar is als het gaat om het analyseren van problemen en het strategisch aanpakken van een vraagstuk. Analyseren en het strategisch handelen zijn voorbeelden van denkvaardigheden die niet in codes omgezet kunnen worden. Voor deze denkvaardigheden is menselijk inzicht nodig. Mensen: 1 – Computers: 0.

Daar sta je weer, maandagochtend met je handen in het haar omdat de printer het weer niet doet. Je eerste reactie is waarschijnlijk zuchten, zoekend naar de degene die als laatste geprint heeft en de zin “waarom doet die printer het weer niet?”, verlaat je lippen.

Een herkenbare situatie? Waarschijnlijk wel.

Je signaleert een probleem, erkent dat het een probleem is en daar blijft het bij. Misschien stap je naar Jan van de ICT, want ‘dit is een technisch probleem dus ICT zal wel weten hoe dit opgelost moet worden’. Maar je kan ook denken: ‘oké, de printer doet het niet. Hoe zorg ik ervoor dat ik de printer weer aan het werk krijg en dat dit probleem zich niet vaker gaat voordoen’.

Wil je jezelf ontwikkelen in deze skill? Ga aan de slag met de leerreis Creatief denken en innovatie.  

Sociale intelligentie (Social intelligence)

“The intelligence of the universe is social”
– Marcus Aurelius

Volgens Frey en Osborne blijft menselijke, sociale intelligentie van belang in diverse banen. Denk aan banen in de gezondheidszorg of het onderwijs. Banen in deze sector zullen niet snel geautomatiseerd worden omdat sociale intelligentie een complexe skill is. Met sociale intelligentie bedoelen we het begrijpen van wat verschillende doelgroepen willen en wat hen aanzet tot actie.

Wij zijn in staat om emoties van anderen op te vangen en het gedrag, de toon en woorden te plaatsen in de context van hun omgeving. Ga maar eens na, hoe zou jij reageren als Wall-E of R2D2 je komt vertellen dat je een beenbreuk hebt opgelopen?

Je overhemd hangt uit je broek, je mouwen zijn opgestroopt en je handen zijn zwart van de inkt. Die printer blijkt toch een taaie tegenstander. Terwijl je het zweet van je voorhoofd afweegt, voel je een hand op je schouder. Je draait je om en hebt direct spijt. Joep van accountancy kijkt je aan met een brede grijns. Zonder oog te hebben voor de situatie steekt Joep van wal. Met een half oor luister je naar wéér een eindeloos verhaal over een van zijn katten. Ziet hij nou écht niet dat je momenteel druk bezig bent..?

Wil je jezelf ontwikkelen in deze skills? Ga aan de slag met de leerreis Creatief denken en Emotionele intelligentie.

Benieuwd naar de volgende twee 21st century skills Sense-making en social intelligence? Ga naar deel 3.