Feedback geven zonder dat mensen boos op je worden? Zo doe je dat

“Ik zou prettiger werken wanneer je voortaan je bureau schoon zou houden.” of “Hey, ruim die puinzooi hier nou eens op!” Een heel verschil hè? Feedback geven kan ook op een goede, nette manier. De kans dat de ander je het kwalijk neemt, is een stuk kleiner bij de eerste zin. Dat is trouwens ook de reden dat veel mensen bang zijn om feedback te geven: een reactie van de ander die tot een confrontatie leidt. Wanneer je iemand feedback geeft, stel je je kwetsbaar op. Hierdoor is het voor veel mensen lastig. Door te oefenen maak je het steeds makkelijker voor jezelf.

Positieve feedback

Het is ten eerste belangrijk om te weten dat feedback niet altijd negatief hoeft te zijn. Je kunt mensen natuurlijk ook aanspreken op hun goede gedrag. Sterker nog, positieve feedback - beter bekend als complimenten - zijn goud waard. Het geeft mensen meer zelfvertrouwen en maakt ze gelukkiger. Wees er dus niet te zuinig mee!

Negatieve feedback

Oké, terug naar negatieve feedback. Je geeft het als iemand gedrag vertoont waar jij last van hebt of wanneer iemand iets niet heeft gedaan zoals gevraagd. In sommige functies is het dus extra belangrijk om goed feedback te kunnen geven. Managers, redacteurs en adviseurs moeten bijvoorbeeld dagelijks commentaar geven op collega’s of eigen personeel. Mensen zullen je meer waarderen wanneer je in staat bent om goede, opbouwende feedback te geven.

Hoe geef je feedback? De Ik-boodschap

Maar hoe doe je dat dan? De allerbelangrijkste regel bij feedback geven is de ik-boodschap. Hiermee nodig je de ander uit om begrip op de brengen voor je commentaar. In tegenstelling tot de jij-boodschap. Hiermee richt je je alleen op het gedrag van de ander, in plaats van de nadelige gevolgen voor jou.

Een voorbeeld:

• Jij-boodschap: “Je maakt veel te veel lawaai als je achter je bureau zit te bellen.”
• Ik-boodschap: “Ik kan me niet goed concentreren als je hier zit te bellen in plaats van in de belruimte.”

Op deze manier geef je direct aan welk effect het gedrag van de ander op jou heeft. Verder toon je met de ik-boodschap aan dat je gedrag op een bepaalde manier interpreteert, zonder te zeggen dat dit ook de waarheid is. Bovendien praat je de ander met een jij-boodschap vaak juist een onnodig schuldgevoel aan.

Mis nooit meer iets van New Heroes! Volg ons op LinkedIn en meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Profiteer van feedback skills

Ga nu aan de slag met de leerreis Feedback geven en profiteer van de voordelen. De sfeer op de werkvloer wordt beter, je werkt efficiënter en het is goed voor je zelfvertrouwen. Wanneer je deze leerreis doorlopen hebt, zullen je collega’s je feedback als een cadeau ontvangen.