Hoe kunnen je medewerkers effectiever communiceren?

Effectief communiceren is een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven. Of het nu gaat om het praten met collega’s of werkgevers, het geven van presentaties of het onderhandelen over een contract, effectief communiceren is van cruciaal belang om de boodschap op een duidelijke manier over te brengen. In deze blog gaan we in op de belangrijkste onderdelen van effectieve communicatie, namelijk het stellen van open vragen, aandachtig luisteren en het voorkomen van misverstanden.

Open vragen stellen

Een van de belangrijkste aspecten van effectief communiceren is het stellen van open vragen. Open vragen zijn vragen die beginnen met "wat", "waarom", "hoe", "wie" of "wanneer" en die niet alleen kunnen worden beantwoord met "ja" of "nee". Door open vragen te stellen, geeft de werknemer de collega de ruimte om uitgebreid te antwoorden en kan hij/zij meer informatie krijgen over diens gedachten, gevoelens en perspectieven. Dat helpt om de communicatie te verdiepen en de ander beter te begrijpen.

Aandachtig luisteren

Ook aandachtig luisteren hoort bij effectief communiceren. We zijn geneigd om vooral te luisteren om te reageren, in plaats van luisteren om te begrijpen. Aandachtig luisteren betekent dat de medewerker actief luistert naar wat de ander zegt en dat probeert te begrijpen wat de ander bedoelt, o.a. door middel van non-verbale signalen, of door de juiste vragen te stellen.

Aandachtig luisteren betekent dat je niet alleen luistert naar de woorden die worden gezegd, maar ook naar de toon van de stem, de lichaamstaal en de emoties die worden uitgedrukt. Als je weet hoe je met aandacht naar je collega luistert, begrijp je beter wat er wordt bedoeld en kan je antwoorden op de échte vraag die hij of zij stelt.

Effectief communiceren = misverstanden voorkomen

Misverstanden ontstaan als de boodschap die wordt verzonden niet overeenkomt met de boodschap die wordt ontvangen. Om misverstanden te voorkomen, is het belangrijk om duidelijke en beknopte taal te gebruiken en om te controleren of de ander begrijpt wat je bedoelt. Dit kan een medewerker doen door regelmatig te controleren of de ander hem/haar begrijpt door het samenvatten van wat er juist gezegd is. Maar ook door een misverstand onmiddellijk te bespreken en proberen op te lossen. Zo gaan er geen tijd en middelen verloren aan het oplossen van problemen die er met een heldere communicatie niet waren geweest.

Hoe helpt effectief communiceren?

Effectief communiceren is van cruciaal belang in het dagelijks leven. Door open vragen te stellen, aandachtig te luisteren en misverstanden te voorkomen, kan je je boodschap op een duidelijke en begrijpelijke manier overbrengen. Dit helpt om relaties te verdiepen, de productiviteit te verhogen en organisatiedoelen te bereiken. Stimuleer je werknemer om vaardigheden te verbeteren die bijdragen aan effectief communiceren en die toe te passen in hun dagelijkse interacties.

De trainingen 'Open vragen stellen', 'Aandachtig luisteren' en 'Misverstanden voorkomen' maken onderdeel uit van het thema Communicatie & Interactie van New Heroes Academy. Binnen dit thema vind je nog meer trainingen die kunnen bijdragen aan het verbeteren van communicatievaardigheden.

Wil je meer weten over dit onderwerp? Vraag dan een gesprek met een demo van het platform aan met een van onze consultants.