New Heroes Academy is een online platform waar mensen aan de slag kunnen met hun persoonlijke ontwikkeling. We hebben hiervoor allerlei trainingen op het gebied van

• Communicatie & Interactie
• Vitaliteit & Veerkracht
• Teamontwikkeling & Leiderschap
• Persoonlijke effecitiviteit

Bij opdrachten in de trainingen kan een deelnemer een zogenaamde supporter uitnodigen. Dit is een persoon in zijn of haar omgeving waarvan hij of zij verwacht dat die kan helpen met de opdracht. Jij bent door een deelnemer gevraagd als supporter.

Je wordt niet voor niks als supporter gevraagd. Of je nu een collega, familie of een goede vriend bent. Je kan de ander helpen door je feedback te geven, door mee te kijken met een opdracht of door een stok achter de deur te zijn. Wat er precies van je gevraagd wordt, dat staat in de uitnodigingsmail.

Het is handig om te realiseren dat de persoon die jou heeft gevraagd, bezig is met een onderwerp waarin hij of zij zich verder wil ontwikkelen.

Let daarom hierop:

• Je hoeft geen expertniveau te verwachten.
• Wees eerlijk in je feedback, maar realiseer je wel dat de feedback volledig in tekst is. De cursist ziet jouw gezicht niet en hoort geen stem. Let dus goed op de woorden die je gebruikt.
• Geef af en toe ook een compliment. Dat werkt altijd motiverend.

Dat is afhankelijk van hoeveel tijd je er zelf in stopt. Het kan in een paar minuutjes, maar als je ook in de dagelijkse praktijk support wil geven, kan het meer tijd kosten (zie ook: Wat kan ik nog meer doen om de ander te helpen?).

Tip: kies een rustig moment, zodat je je echt even op de supportersvraag kan concentreren. Zodra jij op ‘Verzenden’ drukt, krijgt de persoon die jou om een reactie heeft gevraagd de feedback binnen.

Je bent niet voor niks als supporter gevraagd. De persoon die jou heeft gevraagd denkt in ieder geval van wel. Twijfel je toch of het iets voor jou is? Beantwoord dan deze vragen:

1. Wil jij de ander helpen?
2. Ben je bereid om eerlijke feedback te geven?

Beantwoord je beide vragen met ja, dan ben je een geschikte supporter!

Als supporter word je bij één of meer onderdelen van de training betrokken. Je maakt je rol nóg waardevoller door daarnaast ook af en toe aan de ander te vragen hoe het gaat. Dat kan persoonlijk, maar ook via de mail of een kort berichtje. Door betrokken te blijven, blijf je de ander ondersteunen. En dat motiveert om door te gaan.

Jouw antwoorden worden veilig bewaard bij de training van de persoon die jou heeft uitgenodigd. Hij of zij is dus de enige die jouw reactie kan (in)zien.

Jawel, in de mail met het verzoek om feedback kan je ook aangeven dat je op een andere manier al feedback hebt gegeven, bijvoorbeeld telefonisch, of in een gesprek.

Of je geeft aan dat je op een later tijdstip feedback wil geven. We bieden je dan de mogelijkheid rechtstreeks een reminder in je agenda te plaatsen. 

Het kan zijn dat je geen tijd hebt of het niet ziet zitten om supporter te zijn. Superjammer, maar geen probleem.

Het is wel handig als je dit aan de persoon die jou heeft uitgenodigd laat weten. Hij of zij weet dan dat er geen feedback vanuit jou komt en kan dan nog besluiten om iemand anders te vragen.

De optie om aan te geven dat je geen supporter wil zijn, vind je ook in de e-mail waarin je verzocht wordt om feedback te geven.