Meest populair

Online: Communiceren

Ik en de ander, de communicatie mag best wat soepeler.

Wanneer je iemand vraagt of hij of zij goed communiceert, krijg je regelmatig het antwoord: “Ik communiceer prima, maar al die andere mensen ... ” Communicatie gaat in deze training niet alleen over wat je zegt, de boodschap, maar juist ook over hoe die boodschap aankomt. Je oefent met technieken als effectief luisteren, samenvatten en doorvragen. Je krijgt daarbij meer inzicht in de rol die je stem, je taalgebruik, je non-verbale communicatie en je lichaamstaal spelen. Elk gesprek dat je voert wordt beter en kan het leven makkelijker maken.

Je zit in de kantine met iemand te praten. Jij zegt iets, de ander zegt iets. Maar op een bepaald moment begrijpt de ander je helemaal verkeerd. Het gesprek gaat een kant op die je helemaal niet wenst. Typisch gevalletje van miscommunicatie. Je kan er iets aan doen.

Deze online training is ook onderdeel van de leergang 'Klantgeluk'.

Leer een boodschap helder overbrengen
Leestijd: 4 uur exclusief oefenen en opdrachten
Studieduur: 24 uur (geschat)
Verspreid over 1-4 maanden
Certificaat bij afronding
40 NIRPA PE punten

Start je training

New Heroes Academy: onbeperkt leren voor jouw organisatie

Maatwerk voor jouw organisatie
Hulp bij implementatie en activatie
Communicatie & Interactie
Teamontwikkeling & Leiderschap
Persoonlijke effectiviteit
Vitaliteit & Veerkracht

Vraag een adviesgesprek aan

Abonnementen voor consumenten >

Iets voor jou?

Soepel en effectief communiceren
Luisteren, samenvatten en doorvragen
De kracht van non-verbale communicatie inzetten

Voor wie?
Wat en hoe

Aan de slag met je communicatietraining

Merk je dat je soms weerstand oproept, de verkeerde vragen stelt of dat mensen je vaag vinden? Communiceren met overtuigingskracht en inlevingsvermogen is een kunst die je in deze training beter leert beheersen. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat gemiddeld maar 30 procent van al onze communicatie wordt bepaald door het gesproken woord. De rest wordt bepaald door non-verbale communicatie (35%) en het gebruik van je stem (35%). Verrassend? Daar ga je dan ook in deze training aan werken. De kracht van lichaamstaal en non-verbaal gedrag worden in deze communicatietraining uitvoerig belicht. We laten je manieren zien hoe je daar bewuster mee om kunt gaan.

Onderdeel van de leergang Klantgeluk.

Cursus communicatie bij New Heroes

Wat ga ik leren?
Ieder communicatieproces bestaat in principe altijd uit dezelfde drie componenten: zender, boodschap en ontvanger. Communiceren gaat goed als er niet te veel ruis in het spel is. Maar er is ook vaak miscommunicatie. In deze leerreis leer je effectief communiceren en misverstanden voorkomen. Je gaat aan de slag met de niveaus van luisteren en de typen vragen die je kunt stellen.

Wat ga ik doen?
Luisteren is een van de drie basisvaardigheden voor goede communicatie: luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD). En luisteren is meteen de lastigste van de drie. We vinden natuurlijk allemaal van onszelf dat we goed luisteren en weinig praten. Maar soms is het niet veel meer dan ‘horen’. Dat verschil ga je in deze leerreis al doende leren.

Herken je dit? Je bent op een feestje, iemand praat tegen je, maar je bent met je gedachten even totaal ergens anders. Je hoort nog wel wat de ander zegt, je knikt misschien af en toe bevestigend, maar de boodschap van de ander komt niet echt bij je binnen. Het gaat langs je heen. Wat daarna meestal gebeurt, is dat de ander van onderwerp verandert. Of het gesprek stopt. Een goed voorbeeld van niet luisteren.

Deze communicatietraining geeft je - door zelf in actie te komen - inzicht in gesprekstechnieken en de verschillende vormen en de juiste manieren van luisteren en waarnemen. Naast goed luisteren komen de communicatieve vaardigheden 'samenvatten' en 'vragen stellen' aan bod.

Bevat o.a.

LSD
communicatiemodel

Even spieken...

Wil je een idee krijgen van wat je te wachten staat? Klik dan hieronder door de hoofdstukken van deze leerreis. Je zult zien dat je je zeker niet gaat vervelen: online leren was nog nooit zo leuk!

Communiceren

Je hebt nu een indruk gekregen van de leerreis. Wil je verder met leren? Wil je jezelf versterken? Ga dan nu aan de slag.

Start nu

Dit vinden anderen

"Ik ben me meer bewust hoe ik me opstel in een gesprek. Bewust van mijn reactie op het luisteren en het checken of ik goed gehoord ben. "

Corina

"Communiceren wordt duidelijk uitgelegd en er wordt verteld wat belangrijk is en welke valkuilen er zijn. Ik mis nog meer instructies om niet in de valkuilen te vallen."

Yvonne

"Een alles omvattende leerreis met tips en tricks om voor een ieder zijn communicatie skills te verbeteren. Een echte aanrader! Erg duidelijk verwoord en praktisch opgesteld!"

Rob

"Training zit goed in elkaar en de filmpjes maken de leerstof duidelijker."

Arie

"Ik vond dit een super leerreis. Veel geleerd en kunnen verbeteren in mijn communicatie. Vooral de de video-opdrachten was een eye-opener."

Manon

"Praktische oefeningen die mij echt bewustmaken van mijn luisterhouding."

Saskia

"Heel leerzaam, je kunt de tools iedere dag toepassen en het is leuk om te zien wat het doet met de mensen als je met ze in gesprek bent. "

Ellen

"Ik vind het erg interessant om mezelf te zien op de manier waarop ik reageer op bepaalde situaties. Daar sta ik normaliter niet echt bij stil, maar nu besef ik steeds meer wat er allemaal komt kijken bij communiceren met elkaar."

Anita

"Superinteressant om te zien dat je ook heel erg van invloed kunt zijn op de ontvanger, dan alleen hoe jij het beleeft en ervaart. Er zijn altijd twee kanten aan een conversatie. Mooi benadrukt!"

Marco

"Handige cursus om je communicatie echt te verbeteren"

Patrick

Anderen bekeken ook

Emotionele intelligentie

Je emotionele intelligentie (EQ) blijkt twee keer zo belangrijk te zijn als je IQ. Wat je met jouw kennis doet en hoe je met anderen tot oplossingen en ideeën komt, daar gaat het om! Dat en meer leer je in deze training.

Verder lezen

vrouw grijns winkel op zoek naar online training

Het allerslechtste nieuws-gesprek

Hoe breng jij schokkend nieuws over op de ander? Gemakkelijk zal zoiets nooit worden. In deze leerreis leer je hoe je een vervelende boodschap overbrengt en hoe je kan omgaan met de emoties van een ander. Voorheen heette deze training: Crisiscommunicatie.

Verder lezen

Vitaliteit en energie

Vitaliteit heeft vele voordelen. Schakel situaties die energie kosten uit en ga aan de slag met jouw energiebronnen. Kom beter in je vel door weerbaarder en veerkrachtiger te worden. In deze leerreis ga je van moeten naar mogen.

Verder lezen