Online: De ander begrijpen

Ik wil erachter komen wat de ander bedoelt.

Woorden maken maar een klein onderdeel uit van de boodschap. Meer dan 70% van onze communicatie wordt non-verbaal ‘verteld’ en bestaat uit mimiek, houding, gedrag en intonatie. Het begrijpen van lichaamstaal is dus erg belangrijk om erachter te komen wat de ander bedoelt. Zo kan je miscommunicatie voorkomen.

Het begrijpen van de ander gaat over goed luisteren, het goed lezen van lichaamstaal en de kunst van het samenvatten. Dat is precies waar je deze online training mee gaat oefenen. Zo kun jij voortaan communiceren als de beste en haal je meer uit een gesprek.

Leer meer over verbale en non-verbale communicatie
Leestijd: 2 uur exclusief oefenen en opdrachten
Studieduur: 12 uur (geschat)
Verspreid over 2-6 weken
Certificaat bij afronding
20 NIRPA PE-punten

Start je training

New Heroes Academy: onbeperkt leren voor jouw organisatie

Maatwerk voor jouw organisatie
Hulp bij implementatie en activatie
Communicatie & Interactie
Teamontwikkeling & Leiderschap
Persoonlijke effectiviteit
Vitaliteit & Veerkracht

Vraag een adviesgesprek aan

Abonnementen voor consumenten >

Iets voor jou?

Echt goed luisteren
Lichaamstaal beter begrijpen
De kunst van het samenvatten beheersen
Miscommunicatie voorkomen

Voor wie?
Wat en hoe

Leren luisteren, samenvatten en doorvragen

Een boodschap bestaat uit meer dan alleen wat iemand zegt. Iemands stemgebruik en lichaamstaal vertellen je vaak veel meer. Wanneer je hier aandacht aan besteedt, ga je de ander automatisch beter begrijpen. Deze training is bestemd voor mensen die:

de lichaamstaal van de ander beter willen leren begrijpen.
willen leren samenvatten om te checken of je de ander hebt begrepen.
handvatten willen om meer empathie te tonen.

Deze training zit vol met oefeningen en opdrachten om niet alleen in gesprek met anderen te gaan, maar ook met jezelf. Je daagt jezelf uit om je gedrag daadwerkelijk te veranderen. Je gaat jezelf beïnvloeden en sturen. Het komt goed met die miscommunicatie van jou. We kunnen je geruststellen. Door met jezelf aan de slag te gaan, leer je anderen beter te begrijpen.

vrouw glimlach telefoon de ander begrijpen

Verbeter je gesprekstechnieken

Wat ga ik leren?
In deze training leer je goed observeren en samenvatten. Dat zijn sleutels om de ander goed te begrijpen. Je leert wat congruentie inhoudt en wat het belang daarvan is om de ander goed te kunnen begrijpen. Congruentie is zorgen dat wat je wilt zeggen, overeenkomt met je stemgebruik en je lichaamstaal. Als jij congruent communiceert, begrijpen anderen je vaak veel beter en sneller. Om beter contact te maken met anderen is congruentie ook heel belangrijk: zorg dat je in dezelfde ‘stand’ als de ander komt. Je spiegelt zijn of haar houding, stemgebruik en ademhaling.

Wat ga ik doen?
De ander goed begrijpen gaat vaak over het goed kunnen inschatten wat iemand bedoelt. Dat bereik je natuurlijk door goed te luisteren maar ook door te letten op wat de ander non-verbaal ‘vertelt’. Niet alleen wat die persoon zegt maar ook de lichaamstaal speelt een belangrijke rol bij het goed begrijpen van de ander. Dat krijg je in deze leerreis beter in de vingers door verschillende gesprekstechnieken te oefenen. Je gaat daarbij ook samenvatten. Samenvatten is een goede manier om te controleren of je elkaar goed hebt begrepen. Je geeft terug wat jij hebt begrepen van wat er is gezegd en geeft de ander de kans om dit te verduidelijken als dat nodig is.

Bevat o.a.

Samenvatten
Luisteren
Communiceren

Even spieken...

Wil je een idee krijgen van wat je te wachten staat? Klik dan hieronder door de hoofdstukken van deze leerreis. Je zult zien dat je je zeker niet gaat vervelen: online leren was nog nooit zo leuk!

De ander begrijpen

Je hebt nu een indruk gekregen van de leerreis. Wil je verder met leren? Wil je jezelf versterken? Ga dan nu aan de slag.

Start nu

Dit vinden anderen

"Moet de tips nog wel vaker in de praktijk doen, maar dat lukt steeds beter. Begint een beetje een gewoonte te worden om naar de lichaamstaal van mijn gesprekspartner te kijken. "

Ineke

"Dat samenvatten van wat de ander zegt helpt goed om even rust in m'n hoofd te krijgen voordat ik een echt antwoord geef. Leuke leerreis. "

Govert

"Leuk dat spiegelen van de ander. Heb de indruk dat dat echt effect heeft. Heel veel handige dingen geleerd in deze training."

Alice

"Het was een leuke leerreis. Ik heb geleerd om rustig te luisteren wanneer iemand iets vertelt en mijzelf daarna rust te geven om het verhaal samen te vatten."

Sokhom

"Praktische training en nog best lastige video response trainingen maar wel uitdagend!"

Chantal

Anderen bekeken ook:

vrouw grijns winkel op zoek naar online training

Het allerslechtste nieuws-gesprek

Hoe breng jij schokkend nieuws over op de ander? Gemakkelijk zal zoiets nooit worden. In deze leerreis leer je hoe je een vervelende boodschap overbrengt en hoe je kan omgaan met de emoties van een ander. Voorheen heette deze training: Crisiscommunicatie.

Verder lezen

Leren relativeren

Bang voor ongewenste emoties bij het maken van fouten? Externe invloeden veroorzaken stress waar jijzelf de baas over kan zijn. Deze leerreis leert je volgens de RET-methode om te gaan met irrationele gedachtes.

Verder lezen

Communiceren

In de onderlinge communicatie spelen allerlei factoren een rol. Hoe goed kennen we elkaar? Komt mijn boodschap aan? Helder en begrijpelijk communiceren met de juiste gesprekstechnieken kan je leren. Deze training helpt je verder op weg.

Verder lezen