Online: Klantgerichtheid
Ik wil dat mijn klant fan van mij wordt.
Wat is klantgericht gedrag en wat bereik je ermee? In deze leerreis krijg je meer inzicht in de manier waarop je overkomt op de klant en leer je jezelf, als hét visitekaartje van je bedrijf, sterker neer te zetten. In de horeca, een winkel of aan de telefoon. Buiten de deur als consultant of op kantoor met een andere afdeling. Wie je klanten ook zijn, in alle gevallen staat een tevreden klant op één. Je leert over klantcontact, non-verbale signalen, lichaamstaal en de opbouw van een goed klantgesprek. Je gaat creatieve oplossingen zoeken en jezelf in de ander verplaatsen. Goed luisteren, samenvatten en doorvragen met als doel tevreden klanten. Na deze training is klantgerichtheid jouw tweede natuur. Jij wil toch ook dat klanten fan van je worden? Aan de slag dus!
Deze leerreis is ook onderdeel van de leergang 'Klantgeluk'.
- Jij bent het visitekaartje voor jouw bedrijf
- Leestijd: 2 uur exclusief oefenen en opdrachten
- Studieduur: 12 uur (geschat)
- Verspreid over 2-6 weken
- Certificaat bij afronding
- 20 NIRPA PE-punten
New Heroes Academy: onbeperkt leren voor jouw organisatie
- Maatwerk voor jouw organisatie
- Hulp bij implementatie en activatie
- Communicatie & Interactie
- Teamontwikkeling & Leiderschap
- Persoonlijke effectiviteit
- Vitaliteit & Veerkracht
- Jouw klant positief verrassen
- De ingrediënten van klantgericht gedrag onderzoeken
- Hoe bouw je een duurzame relatie met je klant op
Een training klantgerichtheid, iets voor jou?
In de horeca, een winkel of aan de telefoon. Buiten de deur als consultant of op kantoor met een andere afdeling. Wie je klanten ook zijn, in alle gevallen staat een tevreden klant op één. Je wilt zo goed mogelijk helpen en klanten verwachten ook steeds meer service. Deze leerreis is iets voor jou als je klanten met een positief gevoel weg wil laten gaan. Als je bij een mopperende klant een glimlach tevoorschijn wil toveren. Een klant positief wil verrassen. Of als je met lastige klanten wil leren omgaan. Met deze training klantgerichtheid word jij hét visitekaartje van je bedrijf.
Onderdeel van de leergang Klantgeluk.
Even spieken...
Wil je een idee krijgen van wat je te wachten staat? Klik dan hieronder door de hoofdstukken van deze leerreis. Je zult zien dat je je zeker niet gaat vervelen: online leren was nog nooit zo leuk!
Klantgerichtheid
Je hebt nu een indruk gekregen van de training klantgerichtheid. Wil je ook zorgen dat klanten fan van jou worden? Ga dan direct aan de slag.
Dit vinden anderen
"Een interessante wetenschappelijke reis en ik vind het leuk."
Gregory
"Ik vind het een hele interessante leerreis!"
Thijs
"Het gaat snel en de voorbeelden zijn concreet en toepasselijk. "
René
"Het wordt allemaal heel duidelijk uitgelegd, het is makkelijk om doorheen te lezen."
Miriam
"Vind het fijn dat het laagdrempelig is en het werkt eenvoudig. "
Benjamin
"De duidelijke uitleg en voorbeelden zorgen ervoor dat dit in het dagelijks leven gebruikt kan worden."
Angie
"Het in laten zien van praktische voorbeelden is goed. "
Roald
"Ik vind het fijn om over de punten feedback te krijgen. Veel dingen weet je natuurlijk wel, maar het is toch fijn om het nogmaals tot je te nemen. "
Catrijn
"Niet te langdradig, makkelijke zinsopbouw"
Ruth
"Vooral de praktijkoefeningen zijn nuttig!! "
Chantal
Commercieel adviseren
Wil je een concreet product of dienst aan de man brengen, én een duurzame klantrelatie opbouwen? Of wil je jouw idee intern ‘verkocht’ krijgen? Dan is deze training geschikt voor jou. Start vandaag met commercieel adviseren.
Verder lezen
Beïnvloeden
Beïnvloeden gebeurt altijd en overal. Het is veelal een onbewust proces. Wil jij ook aan invloed winnen zonder gebruik te maken van macht? Leer hoe je mensen meetrekt in je verhaal, op je werk en thuis.
Verder lezen
Daar is hij weer... de elevator pitch
Hoe vertel je in een notendop de kern en weet je de ander te prikkelen dat hij of zij er aandacht aan wil schenken? Stap in de lift en til je product of dienst naar een hoger plan met de ideale elevator pitch en sales pitch.
Verder lezen
Whatsapp
Messenger
Stuur ons een e-mail