Veelgestelde vragen

Speedlearnings zijn korte microlearning-modules die medewerkers de mogelijkheid bieden om kennis te maken met een enkel uitgelicht onderwerp binnen een thema. In 5-15 minuten kan je je vaardigheden verder ontwikkelen of aanscherpen, net waar de behoefte van de medewerker of de organisatie op dat moment ligt. 

Je kan je kennis over een bepaald onderwerp uitbreiden door meer speedlearnings binnen dat thema te volgen.

Een speedlearning bestaat uit een drietal lessen. Deze lessen bestaan uit beknopte teksten en interactieve opdrachten, afgewisseld afbeeldingen, geluidsfragmenten en video's.

Aan het eind van elke speedlearning sturen we je met een opdracht de praktijk in, zodat je de opgedane kennis kan oefenen.

Een speedlearning is kort, beknopt en helder. Afhankelijk van het onderwerp, kan je ze in 5-15 minuten afronden.

We bieden het online leerplatform modulair aan op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie.

Je kan daarbij kiezen voor toegang tot het gehele platform, voor alle medewerkers in een unlimited vorm. Je kan ook kiezen voor alle speedlearnings en een selectie uit de online deeplearnings. Of voor een bundel speedlearnings binnen één thema.

Zoals je ziet...genoeg opties en maatwerkoplossingen. We denken graag met je organisatie mee. Bel een van onze accountmanagers voor een afspraak: 0418 - 682 888.

Lees onze Algemene voorwaarden voor bedrijven.

Wij verzorgen ook incompanytrainingen.

Neem hiervoor even contact met ons op of vul het afsprakenformulier in. 

Contact

Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of Whatsapp.  

• telefoon: 0418 - 682 888
• e-mail info@newheroes.com
• chat: WhatsApp

New Heroes Academy
Van Heemstraweg-West 5
5301 PA Zaltbommel
Nederland

Je vindt hier hoe je ons kantoor met de auto of het openbaar vervoer kunt bereiken. 

Logo New Heroes Academy Official

Logo New Heroes Academy Diapositief Official

De antwoorden die je geeft, de video’s die je maakt en de bestanden die je uploadt, zijn alleen voor jezelf zichtbaar. Natuurlijk is er één uitzondering: nodig je een supporter uit? Dan kan je supporter alleen díe opdracht(en) zien waarvoor jij hem of haar hebt uitgenodigd.

Nee. Je leidinggevende kan niet zien welke trainingen je volgt. Je leidinggevende kan ook jouw antwoorden en video's niet zien. Je kan je leidinggevende wél uitnodigen jouw supporter te worden. Dan is alleen het antwoord zichtbaar van de opdracht waarvoor jij hem of haar hebt uitgenodigd. 

Lees hier ons privacy- en cookiebeleid.

Als je niet bent ingelogd, vind je ons privacy- en cookiebeleid op onze homepage, onderaan in de footer.

Lees onze Algemene voorwaarden en Betalingsvoorwaarden voor consumenten.

Lees onze Algemene voorwaarden voor bedrijven.

Als je een klacht hebt, horen we dat graag van je. We zullen er alles aan doen om samen met jou de klacht op te lossen.

Op werkdagen kan je ons bellen op 0418 - 682 888. Of stuur een mail naar info@newheroes.com.

We hanteren deze klachtenprocedure.

Je lidmaatschap gaat in vanaf het moment dat je de eerste betaling hebt gedaan. 

Je abonnement kan je ieder moment opzeggen. Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor 'Instellingen' en kies 'Bewerken' in het blok 'Profiel'. Onderaan deze pagina zie je de mogelijkheid om je abonnement op te zeggen.

Je abonnement loopt daadwerkelijk af als de maand vanaf je laatste betaling is afgelopen, de einddatum zie je staan onder 'Profiel'.

Je betaalt bij ons een vast bedrag van 16,99 per maand (met uitzondering van kortingsacties).

Je kan altijd tussentijds opzeggen, ook in de eerste maand.

Een voorbeeld:
Je bent lid geworden op 15 september. Je abonnement loopt tot 15 oktober. Je zegt na een week je abonnement op per 21 september. Je kan het platform tot 15 oktober gebruiken.

Mocht je ervoor kiezen om meteen ook je gegevens te verwijderen, dan gaat deze actie per direct in en kan je vanaf dat moment ook geen gebruik meer maken van ons platform. 

Je gegevens blijven gewoon bewaard en je kan ook alle opdrachten inzien die je ooit hebt gemaakt. Zo maken wij een leven lang leren mogelijk. Klaar om weer door te gaan? Start je account gewoon weer op, je kan dan gewoon verder gaan waar je gebleven bent. Echter kan je bij het opzeggen van je abonnement er ook voor kiezen je gegevens te verwijderen. Maar je kan dan nooit meer terugkijken naar je trainingen en behaalde leerdoelen. 

Heb je al een account?
Met de voucher kan je je abonnement verlengen. Dit doe je door in te loggen op onze website. Op je persoonlijke dashboard klik je rechtsboven op het icoon voor ‘Instellingen’. Onder ‘Profiel’ kan je een nieuw abonnement afsluiten. Kies bij de betaalmethode voor ‘Betalen met voucher’.

Heb je nog geen account?
Klik op de homepage van onze website in het hoofdmenu op ‘Abonnementen'. Vul hier de vouchercode in om je voucher te verzilveren.

Bekijk hier welke minimale eisen er gelden voor je internetbrowser en type device. 

Voor de video-opdrachten en video response trainingen neem je jezelf op camera op. Het is dus een vereiste dat je computer, tablet of telefoon een webcam of camera heeft.

We hebben voor dit soort opdrachten toegang nodig tot je webcam. De eerste keer dat je in zo'n opdracht komt, krijg je deze vraag automatisch en eenmalig te zien. Belangrijk dus om toestemming te geven.

Grote kans dat je toestemming moet geven, dit doe je in je browserinstellingen. Klik hier om te zien hoe je dat per browser doet.

Je kunt de volgende bestandstypen uploaden: jpg, jpeg, png, gif, pdf.

Nee, er is geen app van New Heroes Academy. Je kan wél de webpagina aan je beginscherm toevoegen. Zo open je de site op dezelfde manier als dat je een app zou openen.

Voor iOs: 

1. Open www.newheroes.com in Safari op je iPhone of iPad
2. Tik op het deel-icon (vierkantje met pijltje omhoog)
3. Scrol omlaag om de extra opties te openen
4. Tik op de optie 'Zet op beginscherm' 
5. Geef de app een naam, indien gewenst
6. Nu zie je de site als een nieuw icoontje opduiken naast de andere apps die op je toestel staan geïnstalleerd

Voor Android:

1. Open www.newheroes.com in Chrome
2. Kies in het menu voor 'Toevoegen aan startscherm'
3. Geef de app een naam, indien gewenst
4. Nu zie je de site als een nieuw icoontje opduiken naast de andere apps die op je toestel staan geïnstalleerd

Het aanleren van een nieuwe vaardigheid kan je het beste in je eigen omgeving doen. Daarom trekken we je regelmatig weg van je computerscherm om iets in de praktijk te gaan oefenen. E-doing dus, in plaats van e-learning. Je gaat zogezegd op reis, op 'leer-reis'.

We zeggen niet voor niets: "Durf te vliegen!"

Als je niet weet welke training het beste bij jouw leerbehoefte past of bij jouw interesse/motivatie, dan adviseren we je eerst onze Persoonlijke Ontwikkelscan te doen.

We vragen je dan een vragenlijst in te vullen en vervolgens tonen we je acht trainingen die het beste aansluiten bij jouw wensen, mogelijkheden en behoeften.

Op onze reviewpagina staan alle reviews overzichtelijk en in chronologische volgorde bij elkaar.

In het trainingsoverzicht kan je telkens per training de reviews zien.

Wanneer je wil zien op welk punt je je in de training bevindt, kan je de inhoudsopgave openklappen. Dit kan door rechts bovenin het menu open te klappen. Je ziet dan alle stappen. De groene vinkjes geven aan welke onderdelen je hebt behandeld en waar je gebleven bent. In dit menu kan je ook alvast vooruit spieken of terugkijken.

Je volgt de training online, waar en wanneer je maar wil. Je krijgt ook opdrachten. Het is de bedoeling dat je de opdrachten in de buitenwereld oefent. Ga dus vooral weg van je beeldscherm, laat de opdrachten even bezinken en oefen ze in de praktijk voor je weer verder gaat.

Een training is opgebouwd uit een aantal stappen en hoofdstukken. Hierbij maken we gebruik van verschillende leerelementen. 

• Doel stellen - Voorafgaand aan iedere leerreis vragen we je een leerdoel te formuleren en/of te selecteren en een leerritme vast te stellen. Dit is niet verplicht. 

De volgende leerelementen komen afwisselend in al onze trainingen voor:

• Vragenlijsten- Dit zijn vragenlijsten met als doel om jou meer inzicht te geven in jezelf. In veel trainingen komt de vragenlijst later terug, zodat je kan zien hoever je bent gekomen of waar je je nog in kan verbeteren. 
• Open Opdracht - Ga aan de slag! Wij geven je een opdracht. We willen graag weten hoe je dit ervaren hebt. Vaak geven we je achteraf feedback voor extra zelfreflectie.
• Leertekst - Dit zijn theorieblokken die je op je gemak kan doornemen.
• Video-opdracht - In deze opdracht beschrijven we een situatie en vragen we je op film te reageren.
• Video Response Training - In deze opdracht krijg je een video te zien met een acteur die een situatie naspeelt, wij vragen jou om op deze situatie in de film te reageren en jezelf op te nemen. Alle opnames zijn alleen zichtbaar voor jezelf, tenzij je zelf besluit deze video te delen met bijvoorbeeld je supporter.
• Instructiewizards - Via meerkeuzevragen krijg je informatie over de theorie. De antwoorden die je kiest, bepalen welke vervolgvraag je krijgt.
• Kennistoetsen - Je beantwoordt meerkeuzevragen over het onderwerp om je kennis te toetsen. Aan het eind van de toets zie je meteen of je geslaagd bent. Als je bent gezakt, bestaat de mogelijkheid om te herkansen. In ons Toetsbeleid lees je hoe dat geregeld is. 

De trainingen zijn gemaakt voor alle niveaus. Nieuwe vaardigheden aanleren vraagt namelijk geen ingewikkelde theorie, maar oefening in de praktijk. Dat geldt voor iedereen. Vaardigheden leer je door te doen. Om zo dicht mogelijk bij je praktijk aan te sluiten, gebruiken we spreektaal: lekker laagdrempelig en informeel.

De duur geeft aan hoeveel tijd je ongeveer bezig bent met de training achter je scherm. Houd er rekening mee dat je ook tijd nodig hebt voor oefenmomenten in de praktijk. De praktijkoefeningen maak je niet in een keer achter elkaar, maar verspreid over een periode. Hoeveel tijd je hieraan besteed, verschilt erg per perspoon. De minimale tijdsinvestering hiervan is bij de duur opgenomen.

Zo duurt een korte training bijvoorbeeld 30 minuten, verspreid over een tot twee weken.

Het kan zijn dat een bepaalde opdracht echt niet bij je past, bijvoorbeeld het uitnodigen van een supporter of het opnemen van jezelf op video. Mocht je echt geen video kunnen of willen opnemen, dan is er in veel gevallen de mogelijkheid een alternatieve opdracht te maken. Dit staat dan bij de desbetreffende opdracht vermeld. 

Heb je een vrijstelling? Dit betekent dat je het leerelement al eerder hebt gemaakt in een andere New Heroes Academy-training. Je kan dit leerelement overslaan (hoewel meer oefening natuurlijk nooit kwaad kan…).

Een vrijstelling herken je aan het label ‘Vrijstelling’ dat achter de titel van het leerelement staat.

Onze trainingen worden allemaal ontwikkeld door onze 'masters'. Dit zijn mensen met een achtergrond in psychologie, coaching of trainers op het gebied van sociale vaardigheden. Samen met een onderwijskundige ontwikkelen en onderhouden zij de trainingen. Voor een overzicht van alle masters, kun je hier terecht.

Jazeker, New Heroes Academy heeft diverse certificaten en accreditaties ontvangen, onder andere door NRTO.

Sinds 2020 is er ook een accreditatie van de NIRPA. Voor een aantal trainingen ontvang je nu 20-40 PE-punten. 

Ga naar je persoonlijke dashboard. Hier vind je jouw actieve trainingen terug onder ‘Ga verder met’. Klik op ‘Bekijk meer’. Vervolgens kun je in het uitklapmenu kiezen uit vier opties:

• Actief: trainingen waaraan je bent begonnen. Deze bestaan uit trainingen en favoriete trainingen die je begonnen bent.
• Voltooid: afgeronde trainingen .
• Mijn favorieten: trainingen die je alleen hebt aangeklikt als favoriet (rood hartje).
• Gearchiveerd: trainingen die je hebt gearchiveerd. Je kan deze te allen tijde opnieuw activeren.

Om direct naar je favoriete trainingen te gaan, ga je op je persoonlijke dashboard naar ‘Ontdek’. Klik op ‘Wensenlijst trainingen’.

Als je alle hoofdstukken hebt doorlopen en alle opdrachten hebt uitgevoerd van een training, krijg je een badge of certificaat.

Je ontvangt een…

• badge na het afronden van trainingen van 15 en 30 minuten
• certificaat na het afronden van trainingen van 2 tot 12 uur
• diploma na het afronden van drie trainingen binnen een complete leergang
• doelen-badge na het behalen van je leerdoel.

Ga naar je persoonlijke dashboard. Onderin het blok aan de linkerkant vind je ‘Prestaties’. Klik op ‘Toon al mijn prestaties’. Je komt dan in het overzicht van je behaalde prestaties. Via het drop-down menu kan je selecteren of je alles wil zien of alleen een selectie.

Vindplaats
Je kan je behaalde prestaties delen met bijvoorbeeld je HR-manager. Jij bepaalt zelf welke badges, certificaten of diploma's je deelt. Ga naar je persoonljke dashboard. Kies 'Toon al mijn prestaties' in het linker informatieblok. Hier vind je al jouw badges, certficaten en diploma's.

Eerst openbaar maken
Standaard staan al jouw prestaties op privé. Om ze met iemand te kunnen delen, zul je ze eerst openbaar moeten maken.

Klik op het hangslot-icoontje rechtsboven. Er verschijnt een popup-menu, selecteer 'Openbaar' en sla op. Klik op 'Delen' en vul het e-mail adres van de ontvanger in. Deze persoon ontvangt een link om jouw prestaties te zien.

Je kan je prestaties te allen tijde weer op 'privé' zetten door op het icoontje voor 'Openbaar' te klikken, [zie afbeelding]. 

Selecteer daarna de optie 'privé' in het popup-menu en sla op.

Delen op je LinkedInprofiel
Je kan je badge of certificaat delen op je LinkedInprofiel, zodat iedereen ziet dat je extra vaardigheden hebt ontwikkeld. Klik op de button 'Voeg toe'. Het formulier hebben we al voor je ingevuld, je hoeft alleen nog maar op 'Save' te klikken. 

Sommige van onze trainingen hebben een toets die je kennis test aan de hand van multiple choice-vragen.

Ons toetsbeleid is daarop van toepassing.

Een leergang bevat drie trainingen die elkaar aanvullen op een specifiek vakgebied. De leergang Sales bijvoorbeeld, bevat Commercieel adviseren, de Elevator Pitch en Beïnvloeden. Deze combinatie zorgt ervoor dat je een kei wordt binnen jouw vakgebied.

Zodra je de drie trainingen hebt afgerond -en daarmee dus ook de leergang- ontvang je een diploma.

Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik bij ‘Ontdek’ op ‘Zoek trainingen’. Zoek op ‘Leergang’.

Zodra je op ‘Start’ hebt geklikt, zie je in één oogopslag uit welke trainingen de leergang bestaat en hoever je daarmee bent. Het kan namelijk voorkomen dat je al eerder een training hebt afgerond, die onderdeel blijkt uit te maken van de door jou gekozen leergang. 

Dat is afhankelijk van welke trainingen onderdeel uitmaken van de leergang en van je eigen werktempo. Houd rekening met een gemiddelde schermtijd van zes tot twaalf uur verspreid over vier tot negen maanden.

Je kan via je persoonlijke dashboard bij jouw voortgang komen. Klik onderaan bij ‘Ga verder met’ op ‘Bekijk meer’. Je komt dan in het overzicht van jouw trainingen. De leergang die je volgt, is zichtbaar onder ‘Actief’ of -indien al afgerond- onder ‘Voltooid’.

Zodra je de drie trainingen uit de leergang hebt voltooid, verschijnt er in je voortgangsoverzicht onder het kopje 'Diploma' een button met 'Download'. Hier kan je je (milieubewuste) digitale versie downloaden.

Heb je toch liever een geprint exemplaar, laat dan je adresgegevens achter. We printen je diploma op een mooie kwaliteit papier en sturen je dit per gewone post toe. Inlijsten moet je dan nog wel zelf doen;-)

Delen op je LinkedInprofiel
Je kan je diploma delen op je LinkedInprofiel, zodat iedereen ziet dat je extra vaardigheden hebt ontwikkeld. Klik op de button 'Voeg toe'. Het formulier hebben we al voor je ingevuld, je hoeft alleen nog maar op 'Save' te klikken. 

Delen met iemand anders
Je kan je behaalde prestaties delen met bijvoorbeeld je HR-manager. Jij bepaalt zelf welke badges, certificaten of diploma's je deelt.

Ga naar je persoonlijke dashboard. Onderin het blok aan de linkerkant vind je ‘Prestaties’. Klik op ‘Toon al mijn prestaties’. Hier vind je al jouw badges, certificaten en diploma's. Standaard staan al jouw prestaties op privé. Om ze met iemand te kunnen delen, zal je ze eerst openbaar moeten maken.

Klik op het hangslot-icoontje op een tegeltje. Er verschijnt een popup-menu, selecteer 'Openbaar' en sla op. Klik op 'Delen' en vul het e-mail adres van de ontvanger in. Deze persoon ontvangt een link om jouw prestaties te zien.

Je kan je prestaties te allen tijde weer op 'privé' zetten door op het icoontje voor 'openbaar' te klikken, [zie afbeelding]. 

Selecteer daarna de optie 'privé' in het popup-menu en sla op.

Je gaat met een training een ontwikkeltraject in. Hoe meer je jezelf bewust bent van wat je precies wilt leren, hoe beter het leerproces verloopt. Wanneer je nadenkt over jouw leerdoelen, passeren ongetwijfeld de dingen waar je juist wel of (helemaal) niet goed in bent. Hoe zelfbewuster je bent, hoe beter het leerproces verloopt. Bovendien neem je -door het zelf formuleren van jouw leerdoelen- verantwoordelijkheid voor jouw eigen leerproces. Achteraf kun je beoordelen of het je gelukt is.

Als je je ergens heen wil ontwikkelen, dan is de belangrijkste stap het stellen van een doel. Maar hoe doe je dat? 

1. Durf te dromen. Stel je voor dat je morgen wakker wordt en alles wat je wilde bereiken is gelukt. Hoe ziet dat er dan uit? Wat doe je anders? Hoe voel je je dan?
2. Jouw droom? Als je iets nastreeft, omdat je denkt dat het hoort of moet van anderen, is dat vaak lastiger te bereiken. Je eigen dromen geven je motivatie om door te zetten, ook als het moeilijk wordt. Dus is het echt jouw droom?
3. Maak een plan. Wat is je belangrijkste doel om je droom te halen? Wat wil je precies op welk moment hebben bereikt? Wat is de eerste stap? Maak het zo concreet mogelijk, zodat je onderweg ook echt kan checken of je op de goede weg zit.
4. Schrijf het op. Dromen en doelen zijn mooi, maar ook nog makkelijk om vanaf te stappen. Als je ze opschrijft, maak je een afspraak met jezelf. Je zet het in je geheugen. Dit zorgt dat je onbewust al stappen gaat zetten in de richting van jouw doel.
5. Deel je doel. Het uitspreken van jouw doel tegen andere maakt dat het makkelijker wordt om jezelf aan je doelen te houden. En anderen kunnen je ook vaak een steuntje in de rug geven, juist op het moment dat jij het even pittig hebt. Dus heb het lef en vertel je omgeving waar jij voor gaat!

Nadat je hebt ingelogd met je New Heroes Academy account krijg je in het persoonlijke dashboard een overzicht te zien van je leerdoelen en hoeveel stappen je al hebt gezet om je leerdoel te behalen. Binnen een training wordt elk leerelement gezien als een leerstap om het leerdoel te behalen. 

Je kunt op dit dashboard zelf het opgestelde leerdoel markeren als behaald, ook voor het afronden van de training. Het markeren kan ook binnen de training zelf gedaan worden of bij het leerdoelen overzicht. Je kan hierna weer een nieuw leerdoel instellen om op te focussen. 

Je ontvangt ook een doelen-badge wanneer je een leerdoel succesvol hebt behaald én gemarkeerd. 

Als je je doel instelt, krijg je ook de vraag om een deadline in te stellen en kan je jouw leerritme bepalen. Je blokt hiermee tijd in je eigen agenda, zodat je een stok achter de deur hebt om echt aan de slag te gaan met je agenda.

Je leerritme zijn de momenten waarop jij met New Heroes Academy en je doelen aan de slag gaat. Met één druk op de knop kan je dit ook in je eigen agenda plaatsen. Handig als een stok achter de deur voor het behalen van je doelen.

Wil je je leerritme aanpassen? Ga naar je persoonlijk dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor 'Instellingen' en kies in het blok 'Accountinstellingen' voor 'Bewerk leerritme'.

Om je vooruitgang zichtbaar te maken, werken we bij New Heroes Academy met ‘punten’ en ‘levels’. De punten, heropoints, geven we je als beloning voor de groei die jij doormaakt. Hoe meer groei, hoe meer punten je krijgt én des te meer levels je bereikt.

Punten verdien je voor elk onderdeel en elke training die je afrondt. Ook krijg je punten voor de doelen die je bereikt en als je een supporter hebt ingeschakeld. Als je genoeg punten verzamelt, dan krijg je toegang tot steeds hogere levels. En wat die jou gaan brengen, daar kom je vanzelf achter!

Punten verdien je voor elk onderdeel en elke training die je afrondt. Ook krijg je punten voor de doelen die je bereikt en als je een supporter hebt ingeschakeld. Als je genoeg punten verzamelt, dan krijg je toegang tot steeds hogere levels. En wat die jou gaan brengen, daar kom je vanzelf achter!

Een leerstap is een onderdeel van de training dat je hebt doorlopen en voltooid, zoals (video-)opdrachten, vragenlijsten of leerteksten.

Zodra je een leerstap hebt afgerond, kleurt het bolletje in het inhoudsoverzicht groen.

Leerstappen zijn de stappen die je al hebt gezet op weg naar jouw leerdoel. Het is een overzicht van hoever je bent in jouw leerproces en in jouw persoonlijke ontwikkeling.

Elke stap die je zet, is er een. Je groeit beter met aanmoedigingen en hulp om positieve resultaten te behalen, dan door strikte instructies te krijgen over wat je moet doen of moet doorlopen.

Jouw persoonlijke leerdoel kan je ook bereiken als je enkele -voor jou belangrijke- leerstappen zet. Het is dus niet altijd nodig álle leerelementen uit een training te voltooien om jouw leerdoel te behalen.

Een motivator helpt jou om je doelen te behalen. Via de mail ondersteunt de motivator jou in je leerproces, door je aandacht erbij te houden, te prikkelen en uit te dagen. 

Met een motivator zet jij sneller stappen in je ontwikkeling. Hij houdt je bij de les, geeft uitleg over mogelijkheden en moedigt je aan.

De motivator volgt je leerproces en houdt je deadlines en voortgang in de gaten. Hij is niet op de hoogte van de antwoorden of resultaten die jij op newheroes.com achterlaat.

Charly
Jij wil of moet snel je doelen behalen. Om dit te bereiken, heb je maximale aansporing nodig. Op een enthousiaste, positieve manier. Een digitale stok achter de deur! Liever te veel dan te weinig hulp om jou naar je doel te brengen.

Sammy

Je kan van tijd tot tijd wel wat aansporing en ondersteuning gebruiken. Een vriendelijke en persoonlijke gids. Daar ben jij mee geholpen.

Jaimy

Je bent van nature al redelijk gemotiveerd. Je kan jezelf op gang brengen en aan de gang te houden. Toch vind je het wel fijn als je zo nu en dan een aansporing krijgt of wat support. Op een verrassende en vernieuwende manier. Aan een milde vorm van ondersteuning heb jij genoeg.

Billy

Je toont initiatief en je hebt weinig begeleiding nodig om je doelen te bereiken. Een zachte aanpak, daar ben jij niet zo van. Je hebt het meeste aan iemand die gewoon zegt waar het op staat, maar zeker niet te vaak. Een enkele reminder op z’n tijd is meer dan genoeg voor jou.

Ja, je kan op elk gewenst moment van motivator wisselen. Dat doe je op je persoonlijke dashboard. 

In het linker blok waar 'Mijn motivator' staat, klik je op het potloodje rechtsboven. 
Selecteer een andere motivator en klik op 'Opslaan'. 

Je selecteert in dat geval de optie 'Ik wil geen motivator' via jouw profiel. Je krijgt dan geen mails meer in de vorm van complimenten, reminders en uitleg. We raden deze optie niet aan omdat we zien dat gebruikers dan nauwelijks stappen zetten in de richting van hun leerdoelen.

Uniek bij New Heroes Academy is dat je werkt met een supporter. Dit is een door jouzelf gekozen persoon, die jij vertrouwt, en die jij uitnodigt om jou te begeleiden tijdens je training. Afhankelijk van het onderwerp van de training kan dit je beste vriend(in) zijn, een familielid of juist een collega of je leidinggevende. Want dingen gaan veranderen en is soms best lastig in je eentje. Een supporter kan jou ook een spiegel voorhouden en feedback geven over wat je goed en minder goed doet. Het zal je verbazen wat anderen bij jou waarnemen. Wil je graag van meerdere kanten bekeken worden? Nodig dan gerust meerdere supporters uit.

Lees nog meer informatie over supporters.

Het kiezen van een supporter kan lastig zijn. Goed om te weten, de supporter hoeft geen lid te zijn van New Heroes Academy, laat je dus niet beperken. Je kunt denken aan: partner, vriend(in), vader/moeder, boer/zus, collega, leidinggevende of een nieuwe connectie, bijvoorbeeld via een contact op LinkedIn. Denk dat ook na over wat je van de supporter verlangt: Wil je iemand die je goed kent? Wil je iemand die veel over dit onderwerp weet? Wil je iemand die een stok achter de deur kan bieden? Heb je meer dan één optie? Geen probleem, je kan ook meerdere supporters uitnodigen.

Nee, een supporter hoeft geen abonnement op New Heroes Academy te hebben.

Het zal je verbazen wat anderen bij je waarnemen. Vaak zijn dat juist de dingen waar je zelf minder bewust van bent. Een supporter kan helpen bij je persoonlijke ontwikkeling door: je meer inzicht in jezelf te geven, je te steunen tijdens je training of een stok achter de deur te zijn. Wil je graag van meerdere mensen reacties krijgen? Nodig dan gerust meerdere supporters uit.

Op een aantal momenten in de training krijg je de vraag om jouw antwoorden of jouw video te delen met een supporter. Je kan, zodra je de opdracht hebt afgerond, supporters uitnodigen. Je mag zoveel supporters uitnodigen als je wil en kan per supporter jouw uitnodiging aanpassen.

De supporter ontvangt een mail met de uitnodiging om jou te helpen. Als je een supporter hebt uitgenodigd, kan je gewoon verdergaan met je training. 

De supporter krijgt alleen de opdracht te zien waarvoor je hem of haar hebt uitgenodigd. Je krijgt van ons bericht als je supporter feedback heeft gegeven. Jouw supporter ontvangt enkel en alleen de opdracht waarbij jij om feedback vraagt. Hij of zij heeft geen toegang tot de rest van jouw training. Alle andere onderdelen blijven dus privé.

Geen paniek! Het kan voorkomen dat je supporter de mail gemist heeft, of is vergeten. Vraag dus gerust aan je supporter of hij of zij je mail al heeft gezien.

New Heroes Academy stuurt na zeven dagen automatisch een vriendelijke herinnering naar jouw supporter. 

Je kan er ook voor kiezen zelf een herinnering te sturen of aangeven dat jouw supporter op een andere manier al feedback heeft gegeven. 

Vanuit de oefening zelf
Klik in het blok 'Mijn supporters' op het tabblad 'Feedback'.
Selecteer één van de vier mogelijkheden. 

Vanuit jouw persoonlijke dashboard
Kijk dan hier: Waar vind ik een overzicht van feedbackverzoeken?

Je kan altijd doorgaan met je training, ook als je nog geen feedback hebt ontvangen. 

Op je persoonlijke dashboard, in het blok 'Ga naar' zie je een link naar de pagina 'Ontvangen feedback'. 

Zodra je feedback hebt ontvangen, verschijnt daar een melding (een rood notificatiebolletje). 

Zodra je doorklikt naar de volgende pagina, kan je een keus maken tussen 'Ontvangen feedback' en 'Openstaande feedbackverzoeken'. 

'Ontvangen feedback' brengt je telkens naar de desbetreffende oefening in de training waar je feedback op hebt ontvangen. 

'Openstaande feedbackverzoeken' laat een overzicht zien van verzoeken waar nog niet op gereageerd is.

Bij 'Opties' achter elk verzoek kan je een keus maken om een herinnering te sturen aan jouw supporter via e-mail, whatsapp, je privé e-mailadres.

Je kan ook aangeven dat jouw supporter op een andere manier al feedback heeft gegeven. Daarmee voorkom je dat jouw supporter een herinnering ontvangt. 

Je kan het e-mailadres van je supporter altijd aanpassen. Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor 'Instellingen' en kies 'Beheer supporters'. Bewerk de naam of het adres van de supporter of verwijder die.

Ga naar de betreffende opdracht in de training en selecteer de supporter. Verzend de opdracht.

Wat moet ik nu doen? Wil ik wel een supporter worden? Krijg op deze pagina antwoord op alle vragen die je hebt.

Zie je tijdens de training iets leuks of interessants? We maken het makkelijk voor je om dit op een ander moment terug te kijken. Door het leerelement aan te klikken als 'bookmark' kan je het terugvinden op je dashboard.

Je kan je bookmarks vinden op je persoonlijke dashboard. Klik aan de rechterkant bij 'Ga naar' op 'Mijn bookmarks'. 

Een notificatie is een bericht dat je tijdens de training ontvangt als extra geheugensteuntje of als extra motivatie. 

Je kan je e-mailadres altijd aanpassen. Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor 'Instellingen' en kies 'Bewerken' in het blok 'Profiel'. 

Je lidmaatschap gaat in vanaf het moment dat je de eerste betaling hebt gedaan. 

Je abonnement kan je ieder moment opzeggen. Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor 'Instellingen' en kies 'Bewerken' in het blok 'Profiel'. Onderaan deze pagina zie je de mogelijkheid om je abonnement op te zeggen.

Je abonnement loopt daadwerkelijk af als de maand vanaf je laatste betaling is afgelopen, de einddatum zie je staan onder 'Profiel'.

Je betaalt bij ons een vast bedrag van 16,99 per maand (met uitzondering van kortingsacties).

Je kan altijd tussentijds opzeggen, ook in de eerste maand.

Een voorbeeld:
Je bent lid geworden op 15 september. Je abonnement loopt tot 15 oktober. Je zegt na een week je abonnement op per 21 september. Je kan het platform tot 15 oktober gebruiken.

Mocht je ervoor kiezen om meteen ook je gegevens te verwijderen, dan gaat deze actie per direct in en kan je vanaf dat moment ook geen gebruik meer maken van ons platform. 

Je gegevens blijven gewoon bewaard en je kan ook alle opdrachten inzien die je ooit hebt gemaakt. Zo maken wij een leven lang leren mogelijk. Klaar om weer door te gaan? Start je account gewoon weer op, je kan dan gewoon verder gaan waar je gebleven bent. Echter kan je bij het opzeggen van je abonnement er ook voor kiezen je gegevens te verwijderen. Maar je kan dan nooit meer terugkijken naar je trainingen en behaalde leerdoelen. 

Je betaling voor je privé-account moet je zelf stopzetten. Dit kan per maand.

Jazeker, stuur dan een bericht aan New Heroes Academy om je accounts te koppelen.

Als je inlogt met je 'oude' inloggegevens krijg je een melding met de vraag om je account zelf voort te zetten. Daarna kan je gewoon verder met leren. Natuurlijk kan je er ook voor kiezen om je gegevens definitief te laten verwijderen. Bij het opzeggen van je abonnement geven we alle informatie hierover aan je door.

Heb je al een account?
Met de voucher kan je je abonnement verlengen. Dit doe je door in te loggen op onze website. Op je persoonlijke dashboard klik je rechtsboven op het icoon voor ‘Instellingen’. Onder ‘Profiel’ kan je een nieuw abonnement afsluiten. Kies bij de betaalmethode voor ‘Betalen met voucher’.

Heb je nog geen account?
Klik op de homepage van onze website in het hoofdmenu op ‘Abonnementen'. Vul hier de vouchercode in om je voucher te verzilveren.

Een blended training is een mix van verschillende leervormen: dus niet alleen de online training, maar ook een klassikale bijeenkomst, e-books, huiswerkopdrachten etc.. 

Soms heeft iemand net dat extra zetje nodig om te starten met persoonlijke ontwikkeling. Blended leren is dan uitermate geschikt. Je trapt af met een klassikale bijeenkomst: even alle neuzen dezelfde kant op; interactie met de trainer en medestudenten; ervaringen opdoen en kennis uitwisselen; snel feedback krijgen (of geven). Naderhand kan je je vaardigheden door blijven oefenen met het online gedeelte van de training. En je hebt toegang tot een e-coach die je van alles kan vragen. 

De combinatie is zeer effectief, omdat ze elkaar versterken en ervoor zorgen dat je continu in de leerstand blijft. 

Een online training doe je in je eigen tijd, waar en wanneer je maar wil, zonder medestudenten. 

Net als bij onze online leerreizen, worden de klassikale bijeenkomsten verzorgd door experts op hun vakgebied. 

Onze gediplomeerde trainers zijn zeer ervaren en velen hebben hun sporen verdiend bij onze partner: opleidingsinstituut Schouten & Nelissen. Schouten & Nelissen heeft meer dan 40 jaar ervaring met trainingen op het gebied van soft skills.

Na afloop van de klassikale bijeenkomst ontvang je een New Heroes Academy-certificaat als bewijs van je deelname. Na afronding van het online gedeelte van de blended training, ontvang je nog een certificaat voor de het gehele traject. 

De klassikale bijeenkomsten vinden plaats op makkelijk bereikbare locaties in Zaltbommel, Utrecht en Amsterdam, met (in sommige gevallen gratis) parkeergelegenheid. I.v.m. de beschikbaarheid kan het een enkele keer voorkomen dat we voor een andere vergaderlocatie moeten kiezen. Je wordt daar tijdig van op de hoogte gesteld door onze afdeling customer support.

Je kan ook voor een virtuele variant kiezen. Je doet dan mee met de klassikale bijeenkomst, maar vanaf de locatie die jou het beste uitkomt.

Ga naar het overzicht en kies je blended training. Daar vind je een inschrijfformulier.

Geef je voorkeursdatum en -locatie op en met hoeveel personen je inschrijft. Je wordt doorgeleid naar de betalingsmodule. Zodra je betaling is ontvangen, ontvang je een bevestiging van je inschrijving.

Circa twee weken voor aanvang van jouw blended training, ontvang je meer informatie, zoals inloggegevens, informatie over je coach, de voorbereidende opdrachten en eventuele andere studiematerialen. 

Informeer eerst bij je leidinggevende of je afdeling HR of blended trainingen onderdeel zijn van jullie bedrijfspakket voordat je je inschrijft.

Is dit niet het geval, dan kan je je inschrijven op persoonlijke titel en draag je zelf de kosten van de training. 

Neem daarvoor contact op met een medewerker van onze Customer Support. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening gebracht kunnen worden. Het is ook mogelijk een andere datum (doorboeken) te kiezen of een plaatsvervanger aan te wijzen.

Afmelden

• Meer dan twee weken voor aanvang van de training: 50% van alle kosten wordt in rekening gebracht.
• Minder dan twee weken voor aanvang van de training: er vindt geen restitutie plaats. 

Doorboeken

• Meer dan twee weken voor aanvang van de training: eenmalig kosteloos. Bij elke volgende doorboeking wordt 100% van alle kosten in rekening gebracht.
• Minder dan twee weken voor aanvang van de training: eenmalig wordt 50% van alle kosten in rekening gebracht. Bij elke volgende doorboeking wordt 100% van alle kosten in rekening gebracht

Voor uitgebreide informatie verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden.

Het is mogelijk zonder extra kosten een plaatsvervanger aan te wijzen. Neem daarvoor contact op met een medewerker van onze Customer Support. 

• Telefoon: 0418 - 682 888
• E-mail info@newheroes.com
• Live chat: WhatsApp

We hebben de groepsgrootte van de klassikale bijeenkomst op minimaal vier en maximaal veertien deelnemers bepaald. Bij minder dan vier aanmeldingen zal de klassikale bijeenkomst worden geannuleerd. New Heroes Academy onderzoekt dan de mogelijkheid je aan te sluiten bij dezelfde training, maar op een andere datum/locatie.

Ook kan het voorkomen dat we door andere onvoorziene omstandigheden de blended training zullen moeten annuleren. Je wordt daarvan tijdig op de hoogte gesteld door onze medewerkers van Customer Support. In dat geval storten we binnen veertien dagen het gehele bedrag terug op je bankrekening. 

We streven ernaar je veertien dagen vóór de klassikale bijeenkomst te berichten of de bijeenkomst wel of niet doorgaat. 

Wij verzorgen iedere blended training ook incompany.

Neem hiervoor even contact met ons op of vul het afsprakenformulier in. 

Contact